Com um novo serviço que oferece Nova postagem, os compradores podem devolver o produto que não coube no vendedor gratuitamente no prazo de 14 dias após o recebimento do pacote.
O novo serviço chama-se "Retorno fácil" e é um serviço rápido e, especialmente agradável, gratuito para devolver a mercadoria ou parte da mercadoria da encomenda ao vendedor no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. A New Post apenas entrega, portanto, antes de enviar a encomenda, o comprador deve entrar em contato com o vendedor e concordar com a devolução da mercadoria e do dinheiro.
O serviço "Easy Return" está disponível apenas na aplicação móvel e no escritório online. Documentos ou encomendas com peso até 30 kg podem ser devolvidos gratuitamente. Para a devolução de remessas de frete, aplicam-se os procedimentos usuais tarifas. Para usar o serviço, você precisa seguir várias etapas:
- entre na seção "Meus Envios" e selecione o pacote recebido com o produto a ser devolvido
- na linha "Gerenciar encomendas", selecione o serviço "Devolução fácil"
- indicar o motivo da devolução do produto da lista proposta.
Depois disso, será criado um conhecimento expresso para a devolução da mercadoria. Observe que não é possível alterar o endereço de retorno e o nome do destinatário. Depois disso, você precisa embalar a remessa e enviar a mercadoria para o endereço especificado do destinatário da agência, correio ou correio. A entrega é gratuita, mas você tem que pagar a mais para ligar para um mensageiro.
Existem várias exceções. O serviço "Easy return" pode não estar disponível se a encomenda já tiver sido encomendada para os serviços "Encaminhamento", "Devolução" ou se o vendedor tiver bloqueado esta possibilidade. Além disso, alguns produtos não são elegíveis para devolução de acordo com a lei atual - por exemplo, remédios, roupas íntimas, etc.
Além disso, observe que o serviço "Easy Returns" não inclui reembolsos para produtos que não se encaixam. Para coordenar o procedimento de reembolso, o comprador deve entrar em contato diretamente com o vendedor. Mais detalhes sobre o novo serviço Easy Returns e seus termos e condições podem ser encontrados aqui pelo link.
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