Companhia Microsoft anunciou oficialmente que está lançando um programa para substituir os tablets Surface Pro 4 com problema de oscilação da tela. Após a substituição, os tablets serão cobertos por uma garantia de três anos. É verdade que a garantia cobre apenas o problema de oscilação e não cobre outros casos.
"Ouvimos comentários dos usuários e estudamos exaustivamente o problema relacionado à oscilação das telas do Surface Pro 4. Depois de estudar, chegamos à conclusão de que o problema está relacionado à parte de hardware de nossos tablets e não pode ser resolvido com a ajuda de atualizações de firmware ou driver", disse ela. Microsoft na página oficial serviços de suporte Microsoft.
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Tabletes piscando foram mostrados por muitos internautas. Alguns deles recorreram a métodos radicais, colocando o aparelho na geladeira. “Recebo meia hora de uso do tablet após dez minutos do dispositivo no freezer”, relata um usuário do Surface Pro 4. problema ficou conhecido em fevereiro deste ano. Durante todo esse tempo, a empresa investigou o problema e não fez nada.
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Alguns usuários já pagaram uma boa quantia para substituir a tela, pelo que Microsoft informou que devolveria o dinheiro aos proprietários. Conforme relatam os usuários: “O problema ocorre com mais frequência quando o dispositivo está ocioso”.
site flickrgate, criado por usuários insatisfeitos, também prejudicou a reputação da empresa e da linha Surface em particular. A decisão da empresa de substituir gratuitamente é correta e permitirá Microsoft recuperar a confiança.
fonte: theverge.com