Os usuários americanos obtiveram uma pequena vitória sobre Apple, recentemente concordou em pagar quase US$ 100 milhões em uma ação coletiva em que os usuários acusaram a empresa de violar a chamada Lei de Garantia Magnuson-Moss e outras leis dos EUA. É relatado que Apple forneceu dispositivos reparados em vez de novos para substituir os dispositivos sob garantia.
De acordo com o US Repair Customer Service Agreement, ao atender o produto de um cliente, a empresa "pode usar peças novas ou recondicionadas ou produtos equivalentes a novos em desempenho e confiabilidade". No entanto, os usuários que ajuizaram a ação coletiva acreditam que os aparelhos recondicionados não são equivalentes aos novos e exigiram a Apple compensação financeira.
O acordo se aplica a demandantes dos EUA que compraram ApplePlano de Proteção de Cuidados ou AppleCare+ após 20 de julho de 2012 e recebeu um dispositivo recondicionado. Agora as partes chegaram a um acordo no caso e, se for aprovado pelo tribunal, cada um dos autores receberá uma indenização.
No total, os compradores receberão entre US$ 63,4 e US$ 68,1 milhões, sendo o restante dos US$ 95 milhões pagos Apple, pagará por serviços jurídicos, etc. A ação coletiva foi movida em 2016 na Califórnia e ainda está pendente.
Nós sabemos isso Apple "negou ativamente" o fato de que os dispositivos recondicionados eram piores do que os novos, mas preferiu chegar a um acordo com os queixosos após avaliar os possíveis custos do litígio contínuo. O acordo será oficialmente homologado pela Justiça em 20 de outubro.
Planos Apple projetado para fornecer aos consumidores dispositivos "equivalentes aos novos em termos de características e confiabilidade". Esta frase significa "novo" porque os dispositivos recondicionados nunca podem corresponder aos novos em termos de desempenho e confiabilidade, e os dispositivos "recondicionados" são dispositivos usados que foram modificados para parecer novos para todos os fins relevantes para este litígio.
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