Há alguns anos, escrevi um post volumoso no site material, dedicado ao Reddit (aliás, aqui nosso sábado). A partir desse momento, o site, antes pouco conhecido em nosso meio, deixou de parecer algo marginal e recebeu milhares de novos usuários da Ucrânia. Mas o que costumava ser um bastião de liberdade da censura ultimamente tem causado cada vez mais reclamações de veteranos como eu. Uma série de decisões malsucedidas, começando com redesenhos e terminando com tentativas de imitar seus concorrentes, das quais os usuários fugiram desde o início, levaram ao fato de que muitos pararam de usar a rede ou encontraram maneiras de ignorar as inovações. Para os antigos crentes, existe uma versão fóssil com design clássico, e para pessoas exigentes - centenas de aplicativos não oficiais, desprovidos de muitos problemas do cliente principal. Mas os acontecimentos recentes nos fizeram perceber que em breve todos esses aplicativos podem parar de funcionar. Na verdade, a história se repete Twitter, mas desta vez os usuários estão prontos para se unir e defender seus direitos.
O que aconteceu?
Reddit sempre se referiu a si mesmo como a "página inicial da Internet" e forneceu acesso contínuo ao seu conteúdo por meio de vários clientes populares de terceiros, como Reddit is Fun, Apollo e Boost. Mas nesta primavera, os representantes rede social anunciaram que planejam alterar a API usada por esses aplicativos e iniciar a monetização. Isso significava que os dias de acesso gratuito à plataforma haviam acabado.
Aplicativos populares fizeram declarações, mas na vanguarda sempre esteve o criador da Apollo, Christian Selig, que descreveu de forma eloquente e transparente tudo o que aconteceu nos bastidores de sua comunidade. Ele foi o primeiro a soar o alarme, explicando que as novas regras levariam ao desaparecimento dos clientes livres. A princípio, o tom foi calmo e comedido: ficou claro que Christian já estava se preparando mentalmente para isso há muito tempo. A Apollo, como muitos outros clientes, ofereceu durante anos o uso gratuito do aplicativo, o que cortou toda a publicidade do site, permitiu modificar seu feed, criar filtros e assim por diante.
Em seu primeiro discurso aos usuários, ele falou sobre como o Reddit iniciou um diálogo com os desenvolvedores. Segundo ele, tudo foi muito competente: o diálogo foi feito bilateralmente e, ao que tudo indica, os planos da empresa foram transparentes. Era hora de mudar para um novo modelo de monetização e detalhes de mudanças futuras. Era uma má notícia, mas o Reddit poderia ser trabalhado; a única coisa que francamente não agradava a ninguém eram as novas restrições da API, que, por exemplo, ameaçavam privar completamente clientes de terceiros do acesso ao conteúdo NSFW (material 18+). Considerando o fato de que não apenas erotismo condicional foi marcado assim, mas também spoilers e muitos outros conteúdos, a decisão foi escandalosa e parecia chantagem. Mas não havia nada a fazer.
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Espere, o que há de errado com o cliente oficial?
Antes de entrarmos na discussão do drama atual, vale explicar o que há de errado com o aplicativo oficial que milhões de usuários se recusam terminantemente a usar. Aqui a situação é facilmente explicada por comparação com Twitter - lá autocrata Elon Musk fez o mesmo, matando instantaneamente clientes populares como o Tweetbot, Twitterific etc. Antes de perceberem o que havia acontecido, os usuários aceitaram silenciosamente a situação ou deixaram a plataforma e se mudaram para o Mastodon (e aqui está uma chance atrevida de lembrá-lo de visitar nosso página).
Há muito tempo é costume entre os fãs do Reddit odiar o cliente oficial. Não permite personalização: você não pode personalizar fontes, temas de cores, controles, etc. Ele tem uma interface desordenada e difícil de entender, e você também não pode chamá-lo de rápido. Ele coleta ativamente dados específicos do usuário para publicidade direcionada. O reprodutor de vídeo integrado geralmente mal funciona e, o mais importante, é impossível desativar a publicidade. Contra esse pano de fundo, a maioria dos aplicativos de desenvolvedores terceirizados parece extremamente lucrativa: o Slide oferece um modo com várias colunas para o iPad, o Apollo funciona muito rapidamente, remove anúncios e permite que você personalize o aplicativo por conta própria.
E o mais importante, os usuários reclamaram repetidamente que o cliente oficial não funciona com leitores de tela, o que impede que pessoas com deficiência visual usem o site.
“Eu odeio navegar no Reddit, tanto no aplicativo móvel quanto no site. Passa de um agregador de links de texto para um clone Instagram. Também não ligo muito para chat, recompensas e outros assobios.
Eu uso old.reddit.com no PC, Relay ligado Android e Apollo no iPhone porque me permite usar o Reddit como antes." - um usuário insatisfeito
Então, o que fez os usuários entrarem em greve?
No dia 1º de junho, Christopher Selig apelou novamente aos seus usuários, que já haviam aceitado o rápido desaparecimento da versão gratuita do Apollo. A maioria concordou que você pode pagar por uma coisa boa. Mas a realidade acabou sendo muito pior do que os desenvolvedores pensavam, e desta vez não havia dúvida de um diálogo transparente - Selig deu o alarme e praticamente anunciou o fechamento rápido do aplicativo, que ele mesmo escreveu e que se tornou a única fonte de salário.
“50 milhões de solicitações valem US$ 12, o que é muito mais do que eu jamais poderia imaginar.
No mês passado, a Apollo fez 7 bilhões de solicitações, o que representou cerca de US$ 1,7 milhão por mês, ou US$ 20 milhões por ano. Mesmo que eu mantivesse apenas os clientes de assinatura, o usuário médio do Apollo usa 344 solicitações por dia, o que custaria US$ 2,50 por mês, mais que o dobro do custo atual da assinatura, então eu ficaria no vermelho todos os meses.
Estou profundamente desapontado com este preço. O Reddit insistiu que o preço seria A) razoável e baseado na realidade, e B) eles não repetiriam os erros Twitter. Requisitos Twitter foram publicamente ridicularizados por todos ($ 42 por 000 milhões de tweets). Reddit custará $ 50 por 12 milhões de acessos). Para referência, pago a Imgur $ 000 pelos mesmos 50 milhões de chamadas de API.
Quanto ao preço, apesar das alegações de que seria razoável, as coisas não estavam completamente erradas. Dois anos atrás, eles registravam US$ 100 milhões em receita por trimestre e, em seu melhor trimestre, chegavam a US$ 200 milhões. Com esse número de usuários ativos (430 milhões por mês) e uma receita estimada de US$ 50 milhões do Reddit Premium, a receita anual é de US$ 550-600 milhões. Se dividirmos esse valor pelo número de usuários, cada um renderá cerca de US$ 1,40 por ano ou US$ 0,12 por mês. No geral, esses números estão em linha com as estimativas da indústria.
Para o Apollo, o usuário médio utiliza 344 solicitações por dia, ou 10,6 mil por mês. Pelo preço proposto da API, o usuário médio do Apollo custaria US$ 2,50, 20 vezes a generosa estimativa de quanto cada usuário traz para o Reddit em receita.
Embora o Reddit fosse amigável e sempre aberto ao diálogo, todas as minhas dezenas de ligações não deram em absolutamente nada, mesmo que tudo parecesse estar indo bem. Você entende que eu não tenho tanto dinheiro ou nem sei como sacar tais quantias do meu cartão de crédito. Perguntei ao reddit se eles são flexíveis sobre esse preço ou não e eles disseram que, pelo que entendi, não, é uma decisão final. Bem, posso explicar os resultados de nossa conversa."
Este endereço franco de Selig para seus usuários causou uma reação em cadeia: logo suas palavras foram repetidas em todos os subreddit. Os usuários foram categóricos em seu julgamento: se você tirar nossos amados clientes, nós iremos embora. E não é importante ir a lugar nenhum. Escusado será dizer que alguns clientes já pararam de trabalhar e seus criadores anunciaram sua saída. Então ocorrido com o potencial cliente ReSurfer.
É claro que aqui a minoria barulhenta mais uma vez se declarou em voz alta. O Reddit entende isso e não tem muito medo de ações públicas. Eles eventualmente reclamaram e pararam quando o redesenho aconteceu. Será o mesmo aqui.
O que vai acontecer?
Alguns dias atrás, os primeiros subreddits começaram declarar sobre a greve planejada. Em 12 de junho, muitos subreddits pararão de atualizar em protesto contra a política do site. Alguns retornarão em 48 horas: outros nunca, a menos que o problema seja resolvido adequadamente, pois muitos moderadores simplesmente se recusam a aceitar o conjunto de ferramentas limitado do cliente oficial.
A reação à decisão do Reddit causou uma negatividade compreensível. Usuários e desenvolvedores acreditam que o valor que o Reddit planeja cobrar pelo uso da API é excessivo. Além disso, o Reddit disse que está restringindo o acesso ao conteúdo NSFW. É difícil dizer que tipo de "censura" acontecerá a seguir.
Aparentemente, o Reddit quer espremer aplicativos de terceiros, forçando os usuários a pagar uma quantia significativa pelo acesso parcial aos dados. A migração forçada para o cliente oficial pode resultar no aumento da coleta de dados do usuário. Não há alternativas - nem um único analógico YouTube Site premium não fornece.
Atualmente, cem subreddits prometem participar da campanha. Uma lista incompleta pode ser encontrada em ligação.
Esse tipo de chantagem dos usuários levará a alguma coisa? É difícil dizer. O Reddit fez concessões no passado diante da reação agressiva dos usuários, e é por isso que a versão antiga do site ainda existe. O que vai acontecer agora... é difícil dizer.
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