O que pode unir dois estudantes que estudam em especialidades diferentes, mas têm um sonho em comum? Como eles conseguiram criar um dos mais bem sucedidos empresas na Ucrânia, que mudou o mercado de entregas e se tornou líder no setor de logística? Resolvemos contar a história da empresa Nova postagem, que começou há 20 anos com pouco capital e sete funcionários, mas tinha muita ambição e perseverança.
Como surgiu a ideia?
Em fevereiro de 2001, dois amigos que estudavam na mesma universidade decidiram abrir sua própria empresa. Vyacheslav Klymov e Volodymyr Popereshniuk eram jovens, ambiciosos e procuravam mudar a vida para melhor. Escolheram a área de entrega porque naquela época não existia um serviço confiável e conveniente de envio de documentos, cargas e encomendas na Ucrânia. Queriam oferecer aos ucranianos um novo nível de serviço que satisfizesse as suas necessidades e expectativas.
Eles começaram seu negócio com um pequeno capital – apenas US$ 7000, que ganharam com a venda de produtos de confeitaria. Os amigos contrataram sete funcionários e alugaram duas pequenas instalações em Kiev e Poltava e nomearam sua empresa Nova postagem, porque queriam mostrar que não se trata apenas de correio, mas de algo novo, moderno e rápido.
Início da operação do Novo Posto
Os primeiros anos não foram fáceis. Num primeiro momento, foi necessário explicar aos potenciais clientes porque deveriam utilizar o seu serviço, e não os métodos habituais de encaminhamento através de condutores de comboios ou de miniautocarros. A Companions procurava parceiros entre transportadores que pudessem entregar mercadorias em todo o país. Eles enfrentaram concorrência, burocracia e corrupção. Mas eles não desistiram e trabalharam duro, de forma criativa e orientada para o cliente.
Em 2004, Klymov e Popereshniuk receberam um MBA Executivo de uma das escolas de negócios mais prestigiadas da Ucrânia. Isto deu-lhes a oportunidade de planear de forma sistemática e consciente o desenvolvimento do negócio, bem como de obter contactos e conhecimentos úteis. Desde então, a empresa Nova Poshta começou a crescer e se expandir ativamente. Introduziu novos serviços, como entrega em domicílio, entrega com pagamento no recebimento, entrega de produtos digitais, etc., construiu uma nova infraestrutura logística, abrindo filiais, terminais e armazéns próprios em toda a Ucrânia, introduziu novas tecnologias, como online rastreamento, aplicativo mobile, nota fiscal eletrônica e outros. A empresa também atraiu novos clientes, incluindo particulares e grandes empresas.
O primeiro ano lucrativo
Em 2007, a Nova Poshta tornou-se lucrativa pela primeira vez. Logo em seguida, inicia-se uma etapa significativa de desenvolvimento ativo na empresa. Há vários anos demonstra um crescimento confiante: abrem filiais em cidades com milhões de habitantes, sua posição no segmento B2B se fortalece com a ampliação da base de clientes.
Também interessante: Na Roménia, a Nova Poshta lançou a possibilidade de enviar encomendas a partir de um endereço
Também sobreviveu à crise financeira global de 2008 sem deteriorar a qualidade dos seus serviços. A empresa continuou investindo no seu desenvolvimento e modernização, criou subsidiárias que prestavam serviços adicionais como atendimento, transferências financeiras, entrega internacional, recebeu inúmeros prêmios e reconhecimentos por suas atividades.
Desenvolvimento dinâmico
Em 2009, a Nova Poshta tornou-se líder no mercado de entrega expressa na Ucrânia. A empresa está se expandindo a um ritmo impressionante, triplicando o volume de mercadorias transportadas anualmente. Em 2009, a Nova Poshta entregou mais de 1,6 milhões de encomendas, em 2010 – mais de 4 milhões.
Nesse período, a empresa triplicou o volume de mercadorias transportadas, atingindo a marca de 12 milhões de encomendas em 2011. Isto foi possível graças à expansão da rede de agências em toda a Ucrânia, que passou de 80 para mais de 500 pontos de atendimento.
A nova agência dos Correios também se preocupou em aumentar a eficiência dos seus processos, utilizando um moderno sistema de logística e triagem de cargas, atualizando a frota e melhorando a qualidade do serviço. A empresa garantiu aos clientes a facilidade, pontualidade e fiabilidade do serviço, o que lhe permitiu afirmar-se como um parceiro de confiança.
A Nova Poshta cooperou especialmente ativamente com lojas online. A empresa ofereceu ao cliente uma “logística chave na mão”, o que significou uma gama completa de serviços na área da entrega de mercadorias. Assim, a Nova Poshta tornou-se parte integrante das lojas com as quais colaborava.
A empresa também cuidou de seus colaboradores, que em 2011 somavam mais de 5 mil. Para lhes dar oportunidades de formação e desenvolvimento de competências profissionais necessárias ao trabalho, optou-se pela criação de uma Universidade Corporativa.
Acesso ao mercado internacional
Além disso, desde 2017, a Nova Poshta começou a criar filiais não só na Ucrânia, mas também em outros países. O objetivo é oferecer serviços de qualidade e entrega rápida para seus clientes que compram mercadorias do exterior ou fazem negócios em diversas regiões. A Nova Poshta pretende também tornar-se líder na área da logística na Europa e no mundo, utilizando tecnologias modernas e desenvolvendo a sua infra-estrutura. A empresa tem actualmente filiais na Moldávia, Lituânia, Alemanha, Polónia, Roménia e República Checa e planeia abrir mais filiais num futuro próximo.
Resultados
Ao longo de 20 anos de operação, a Nova Poshta tornou-se líder no setor de logística da Ucrânia. Atende mais de 30 milhões de clientes, tem mais de 9000 agências próprias e 14000 correios, paga mais de 6 bilhões de hryvnias em impostos e emprega mais de 32 mil pessoas, utiliza tecnologias modernas como Inteligência artificial, drones e outro. A empresa não descansa sobre os louros e tem planos ambiciosos para o futuro.
A história da empresa Nova poshta é um exemplo de como o sucesso pode ser alcançado na Ucrânia, apesar de todas as dificuldades e obstáculos.
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