Nova postagem anunciou uma atualização dos seus serviços - a empresa cancelou o pagamento pela devolução da encomenda, bem como a comissão sobre o valor declarado para o remetente, caso o destinatário se recusasse a recebê-la.
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Conforme divulgado no comunicado da empresa, anteriormente o remetente tinha que pagar 0,5% do valor declarado da encomenda caso o destinatário recusasse a encomenda ou não a retirasse e esta fosse devolvida. Agora você não precisa pagar - a empresa decidiu cancelar esta comissão. Além disso, o cliente também não precisará pagar pela devolução do produto ao remetente caso o mesmo não sirva.
“Uma grande proporção dos nossos clientes são pessoas que encomendam produtos em lojas online. Sabemos que para fazer compras com conforto, as pessoas precisam ter certeza de que sempre poderão devolver um produto que não cabe, afirma Pavlo Daniman, Diretor de Marketing e Vendas da New Post. - Portanto, a Nova Poshta oferece devolução gratuita das encomendas do cliente ao remetente. E agora também dispensámos a comissão pelo valor declarado, para que não haja necessidade de pagar nada pela devolução – nem ao destinatário da encomenda, nem ao remetente.”
A empresa afirmou que estas alterações serão melhor sentidas pelos clientes que necessitam de fazer muitos envios comerciais, pois isso reduzirá os seus custos de devolução de mercadorias que não são recolhidas pelos clientes. Nova Poshta acrescentou que todos os meses os clientes devolvem cerca de 1,3 milhões de encomendas, e os seus custos com este valor ascendem a UAH 9,4 milhões, que a empresa não receberá agora.
Lembramos que recentemente escrevemos que Novo e-mail foi lançado para o mercado austríaco. Além disso, a Áustria tornou-se o primeiro país onde a empresa ofereceu exclusivamente entrega ao domicílio. Os correios da New Post entregam em Viena, e o resto do país é atendido pelo parceiro da New Post, GLS.
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